Khi “kể thật” trở thành chìa khóa chạm vào trái tim người xem**
Trong một thế giới mà người tiêu dùng được bao vây bởi hình ảnh sắc nét, quảng cáo hoành tráng, hiệu ứng chuyển cảnh hào nhoáng và vô vàn nội dung chạy qua mỗi ngày, có một điều lại trở nên quý hiếm: sự thật. Không phải sự thật theo kiểu thông tin chính xác, mà là sự thật đến từ cảm xúc, sự thật từ bàn tay lao động, từ những điều bình dị mà người xem có thể nhìn – nghe – và cảm.
Thực tế, khái niệm “storytelling” đã được nói quá nhiều. Nhưng với những thương hiệu Việt, đặc biệt là các thương hiệu làm thủ công, đặc sản địa phương, sản phẩm nông nghiệp hay những dòng FMCG nuôi dưỡng ký ức quê nhà… thứ quyết định sức hút lại không nằm ở kỹ xảo dựng phim hay những kịch bản theo công thức.
Điều khiến người xem dừng lại — thường chỉ là một khoảnh khắc chân thật.
Một cái gật đầu đầy tự hào của người thợ già bên bếp lửa. Tiếng tre chạm vào nhau khẽ “tách tách” khi được vót. Giọt mồ hôi rơi trên tấm vải đang được nhuộm thủ công. Hay chỉ đơn giản là ánh nắng buổi chiều chiếu lên chậu mắm vừa hoàn thiện.
Những hình ảnh ấy không hào nhoáng, nhưng lại có sức mạnh rất riêng: chạm thẳng vào ký ức của người xem.
Vậy, làm sao để kể câu chuyện sản phẩm hấp dẫn hơn? Làm sao để mỗi video ngắn, mỗi bức ảnh, mỗi bài viết… đều trở thành thứ khiến người ta dừng lại, cảm, và nhớ?
Hãy bắt đầu từ điều tưởng như đơn giản nhất: Kể thật.
1. Sức mạnh của “kể thật”: Vì sao người xem lại thích sự mộc mạc?
Điều thú vị là càng sống trong thời đại công nghệ phát triển, người ta lại càng muốn tìm về những gì nguyên bản. Người trẻ bây giờ không chỉ mua sản phẩm — họ mua giá trị, mua câu chuyện, mua niềm tin vào người đứng sau sản phẩm.
Một video quay cảnh người thợ đan lát trong ánh sáng vàng nhẹ, tay thoăn thoắt nhưng có chút run vì tuổi tác — có thể khiến người xem nghẹn lại.
Một thước phim cận cảnh đôi tay của mẹ đang khuấy nồi mắm trong bếp cũ — có thể khiến người ta nhớ gia đình.
Một đoạn clip 10 giây quay tiếng lách tách của lửa, khói lam chiều bay lên từ bếp — có thể khiến người ta nhớ quê.
Sự chân thật chạm vào ký ức con người bằng một cách mà bất kỳ hiệu ứng 4K hay 3D nào cũng khó làm được.
Vì sao?
Bởi vì sự thật tạo cảm giác an tâm, còn cảm xúc tạo ra sự kết nối. Kết nối là nền tảng của thương hiệu mạnh.
2. Kể chuyện sản phẩm không phải là dựng lên — mà là khám phá
Nhiều người nghĩ rằng “kể chuyện sản phẩm” nghĩa là phải nghĩ ra một câu chuyện thật hay, thật kịch tính, thật hút view. Nhưng thực ra, câu chuyện sản phẩm không nằm ở việc “sáng tạo”, mà nằm ở việc nhìn sâu vào sản phẩm.
Đằng sau mỗi món đồ Việt đều có một hành trình:
– Ai là người làm ra sản phẩm này?
– Họ đã học nghề như thế nào?
– Điều gì khiến họ vẫn theo đuổi nghề?
– Sản phẩm này đã thay đổi cuộc sống họ ra sao?
– Khi làm sản phẩm, họ vui nhất ở khoảnh khắc nào?
– Khó nhất là công đoạn gì?
– Hoạ tiết, màu sắc, nguyên liệu ấy đến từ đâu?
Điều thú vị là:
Câu chuyện thật không bao giờ nhàm chán.
Nhàm chán chỉ xảy ra khi chúng ta cố gồng lên để kể một câu chuyện “hay”, thay vì kể một câu chuyện “đúng”.
Khi bạn để sản phẩm và người làm ra nó tự kể câu chuyện của riêng họ, bạn sẽ thấy một chiều sâu rất đẹp mà không cần phải tô vẽ.
3. Những yếu tố làm nên một câu chuyện sản phẩm hấp dẫn
Dưới đây là 5 yếu tố cốt lõi giúp câu chuyện sản phẩm trở nên sống động, thu hút và tạo cảm xúc mạnh:
(1) Hình ảnh của bàn tay
Bàn tay là biểu tượng của lao động — của sự tạo dựng, của giá trị.
Cận cảnh bàn tay làm việc luôn tạo cảm giác thân thương và chân thật.
Một đôi bàn tay thô ráp đan rổ.
Một bàn tay khéo léo rót từng giọt mắm.
Một bàn tay nhỏ nhắn của cô thợ trẻ tỉ mỉ thắt sợi vải.
Không cần gương mặt.
Không cần nụ cười diễn.
Chỉ cần đôi tay — đã đủ kể cả một đời người.
(2) Âm thanh tự nhiên
Âm thanh thật có sức mạnh hơn mọi nhạc nền:
– tiếng dao cắt vải
– tiếng tre nứt nhẹ khi được vót
– tiếng gió thổi qua vườn nguyên liệu
– tiếng sủi bọt của nồi canh mắm
– tiếng sột soạt của giấy gói sản phẩm
Đó là những âm thanh mà người xem “cảm nhận được” dù họ không ở đó.
(3) Ánh sáng tự nhiên
Một video quay trong ánh sáng chiều sẽ truyền cảm thức bình yên.
Ánh sáng từ cửa sổ rọi vào sản phẩm tạo cảm giác ấm áp.
Không cần đèn studio — đôi khi ánh sáng tự nhiên chính là đạo cụ hoàn hảo.
(4) Nhịp kể chậm – không vội vàng
Mỗi cảnh quay, mỗi chuyển động, mỗi chi tiết cần được giữ nguyên nhịp bình thản.
Sự chậm rãi giúp người xem có thời gian cảm nhận chất liệu, màu sắc, bề mặt, công sức và hơi thở của sản phẩm.
(5) Truyền tải “lý do tồn tại”
Câu chuyện sản phẩm hấp dẫn nhất không phải câu chuyện về sản phẩm.
Mà là câu chuyện về lý do mà sản phẩm được sinh ra.
Sản phẩm đó muốn giúp ai?
Muốn gìn giữ điều gì?
Muốn thay đổi điều gì ở cuộc sống người dùng?
Đó là “linh hồn” của thương hiệu.
4. Những ý tưởng kể chuyện sản phẩm dễ áp dụng ngay
Dù bạn làm nước mắm, trà xanh, quần áo trẻ em, đồ thủ công, sản phẩm FMCG hay đồ gia dụng, bạn đều có thể áp dụng những gợi ý sau:
• Dùng video quay tay nghề thủ công (handcraft POV)
Chỉ quay tay — không quay người.
Không lời thoại.
Không diễn.
• Kể hành trình sản phẩm từ nguyên liệu đến thành phẩm
– nguyên liệu đến từ đâu
– cách chọn nguyên liệu
– từng công đoạn sản xuất
– khoảnh khắc hoàn thiện
• Storytelling bằng chi tiết nhỏ
Ví dụ:
“Để ra được một chai nước mắm ngon, cô Ba phải đi phơi cá lúc 4h sáng.”
Một chi tiết như vậy đôi khi mạnh hơn cả một câu chuyện dài.
• Kể câu chuyện bằng âm thanh
Hãy thử làm một video “no music — only sound”.
Rất nhiều brand Việt đã thành công với kiểu kể chuyện này.
• Gợi lại ký ức người xem
Những hình ảnh gần gũi như bếp lò, tre nứa, gió đồng, chén cơm nhà… luôn tạo cảm giác ấm áp.
5. Kể chuyện sản phẩm không phải để bán hàng — mà để kết nối
Ngày nay, người tiêu dùng thông minh hơn bao giờ hết.
Họ có thể phân biệt đâu là quảng cáo “cố quá”, và đâu là nội dung có thật.
Khi bạn kể thật, bạn không chỉ kể về sản phẩm.
Bạn kể về con người, về văn hoá, về cách sống mà sản phẩm đại diện.
Đôi khi, một thương hiệu được yêu không phải vì nó hoàn hảo.
Mà vì nó có linh hồn.
Sự chân thật ấy — tuy giản dị — nhưng chính là thứ làm nên sự khác biệt bền vững.
6. Kết lại:
Câu chuyện sản phẩm hấp dẫn nhất là câu chuyện được sống, không phải được dựng**
Không có kịch bản nào hoàn hảo bằng khoảnh khắc thật. Không có diễn viên nào tự nhiên bằng người thợ đang làm việc. Không có hiệu ứng nào đẹp bằng ánh sáng tự nhiên. Và không có câu chữ nào mạnh bằng sự chân thành.
Hãy để sản phẩm của bạn kể câu chuyện của chính nó.
Khi người xem cảm được sự thật — họ sẽ tin.
Khi họ tin — họ sẽ nhớ.
Và khi họ nhớ — họ sẽ chọn bạn.
Bởi vì điều chạm vào trái tim người xem…
luôn là điều xuất phát từ trái tim người kể.
