Vậy nên, khi đặt câu hỏi “Làm sao để kể câu chuyện sản phẩm hấp dẫn hơn?”, câu trả lời đôi khi giản dị đến mức tưởng như… hơi ngây thơ:
Kể thật. Và kể bằng chính chất liệu cuộc sống.
Bởi vì cái thật luôn có trọng lượng.
Bởi vì sự chân thành luôn có sức lan tỏa.
Và bởi vì đằng sau mỗi sản phẩm — dù nhỏ bé — luôn có một hành trình xứng đáng được kể ra.
1. Câu chuyện sản phẩm hấp dẫn bắt đầu từ điều giản dị nhất: Sự thật
Không phải thương hiệu nào cũng có một câu chuyện “đẫm nước mắt”, một quá khứ hào nhoáng hay một hành trình vĩ mô. Nhưng mọi thương hiệu đều có những khoảnh khắc rất đời:
– Tiếng máy chạy lúc 5h sáng, khi xưởng mở cửa.
– Mùi gỗ mới, mùi mây còn ẩm sau mưa.
– Một đôi tay quen việc nhưng vẫn tỉ mỉ từng chút.
– Một nỗi lo lắng nhỏ khi lô hàng đầu tiên lên đường.
Những điều đó không được viết trong kế hoạch kinh doanh, cũng không nằm trong KPI của phòng marketing. Nhưng chính chúng lại là chất liệu vàng để kể chuyện.
Con người vốn đồng cảm với con người. Người xem không nhớ sản phẩm có bao nhiêu tính năng, nhưng họ sẽ nhớ:
– Người thợ có đôi tay run run khi cầm thành phẩm đầu tiên.
– Cô chủ nhỏ kiên nhẫn giao từng đơn hàng khi mới mở shop.
– Tiếng cười nhẹ khi làm hỏng một mẻ đầu và phải làm lại từ đầu.
Kể thật không phải khoe khó khăn, mà là cho người xem thấy: Chúng tôi không hoàn hảo. Chúng tôi chỉ cố gắng rất thật lòng.
2. Video ngắn – “vũ khí mềm” của thời đại mới
Ngày nay, người trẻ thích xem quá trình — không chỉ xem kết quả.
Họ thích nhìn một chiếc giỏ mây được đan từ sợi đầu tiên.
Họ thích xem cách bạn đổ màu lên một chiếc bánh xà phòng.
Họ thích nhìn những cú xoay khuôn, nhấc khuôn, đóng dấu… mà bạn làm mỗi ngày.
Điều này giải thích vì sao những video “quay tay nghề thủ công” luôn thu hút:
– Không lời thoại.
– Không kịch bản.
– Không cố gắng làm cho hoàn hảo.
Chỉ là chân thật.
Những đoạn video 10–30 giây ấy khiến người xem cảm nhận: Đằng sau sản phẩm họ cầm là hàng chục phút, hàng giờ, thậm chí hàng tuần công sức. Chỉ cần một cú lia máy đơn giản, bạn đã giúp họ nhìn thấy giá trị thật — thứ giá trị không thể làm giả hoặc gói ghém bằng một chiếc caption hào nhoáng.
3. Hành trình luôn hấp dẫn hơn kết quả
Nếu bạn chỉ đăng hình sản phẩm hoàn chỉnh, người xem sẽ chỉ nhìn — rồi lướt.
Nhưng nếu bạn cho họ xem từng công đoạn, từng bước nhỏ, từng thay đổi… thì họ sẽ dừng lại.
Bởi vì ai cũng tò mò về phía sau cánh cửa.
Khi thương hiệu dám mở cửa, người xem sẽ muốn bước vào.
Hãy thử kể hành trình bằng nhiều lớp nội dung:
– Trước – Trong – Sau
– Khởi đầu – Sai sót – Hoàn thiện – Thành công nhỏ
– Ý tưởng – Làm thử – Sửa – Ra mẫu – Xuất xưởng
Chính hành trình này mới tạo ra bối cảnh cho sản phẩm. Và khi một người đã hiểu bối cảnh, họ sẽ trân trọng giá trị của thành phẩm gấp bội.
4. Đặt con người vào trung tâm câu chuyện
Một sản phẩm không bao giờ tự kể được câu chuyện của nó nếu không có… con người.
Con người làm ra nó.
Con người bán nó.
Con người dùng nó.
Vậy nên, muốn câu chuyện hấp dẫn hơn, hãy đưa con người lên khung hình:
– Nụ cười của người thợ khi hoàn thành xong một mẻ hàng đẹp.
– Ánh mắt căng thẳng khi kiểm tra từng chi tiết.
– Cô chủ nhỏ chỉnh lại sợi dây, lau lại vết bụi.
– Người giao hàng đội mưa để kịp đơn gấp cho khách.
Đó là những khoảnh khắc không thể “diễn”. Và chính vì không thể diễn, nó mới chạm vào người xem.
Hãy nhớ:
Máy móc tạo ra sản phẩm. Con người tạo ra cảm xúc.
5. Câu chuyện hấp dẫn không đến từ việc “tô màu”, mà từ việc lắng nghe chính mình
Nhiều thương hiệu kể chuyện sản phẩm theo cách đã quá quen:
– “Chúng tôi tự hào…”
– “Sản phẩm của chúng tôi có…”
– “Chúng tôi cam kết…”
Những điều đó không sai. Nhưng chúng không đủ người.
Không đủ cảm xúc.
Không đủ chân thành.
Một câu chuyện hay bắt đầu từ việc thương hiệu dám tự hỏi:
– Điều gì khiến chúng ta bắt đầu?
– Điều gì khiến chúng ta kiên trì?
– Điều gì khiến chúng ta tự hào, dù nhỏ?
– Điều gì khiến chúng ta vui, buồn, lo, hy vọng?
Khi trả lời được những câu hỏi này, nội dung sẽ mềm hơn, thật hơn và giàu sức sống hơn.
6. Sự chân thành là “chất kết dính” mạnh nhất
Ngày nay, người trẻ chọn hàng Việt không chỉ vì giá cả hay tiện lợi.
Họ chọn vì giá trị.
Chọn vì câu chuyện.
Chọn vì sự tử tế.
Một thương hiệu biết kể thật, kể bằng trải nghiệm thật, sẽ luôn có lợi thế. Vì người dùng không cần sản phẩm hoàn hảo — họ cần sản phẩm được làm từ những con người có thật.
Sự chân thành không giúp bạn viral ngay lập tức. Nhưng nó tạo nền tảng cho lòng tin — thứ giúp thương hiệu đi đường dài.
7. Kể thật – nhưng kể bằng cảm xúc, bằng sự tinh tế
Kể thật không có nghĩa là kể mọi thứ một cách thô ráp.
Kể thật vẫn cần sự chọn lọc, tiết chế và kể bằng ngôn ngữ cảm xúc.
Một câu chuyện sản phẩm hấp dẫn cần có:
– Nhịp chậm để người đọc cảm.
– Hình ảnh giàu chất liệu đời sống.
– Sự mộc mạc để gần gũi.
– Một chút thơ để đọng lại.
Không cố làm quá. Không phô diễn. Chỉ là kể — nhưng kể bằng sự dịu dàng của người hiểu rõ giá trị mình tạo ra.
8. Kết: Khi thương hiệu dám kể thật, người dùng sẽ dám tin
Kể chuyện sản phẩm không phải để “làm đẹp” cho thương hiệu.
Đó là cách để thương hiệu nói lời cảm ơn đến những người đã tạo ra sản phẩm và những khách hàng đã tin tưởng.
Và cái chân thành luôn có tiếng nói riêng của nó:
– Không ồn ào, nhưng thấm.
– Không rực rỡ, nhưng sâu.
– Không vội vàng, nhưng bền.
Hãy bắt đầu từ những điều nhỏ nhất. Hãy đưa đôi tay lên khung hình. Hãy kể về hành trình của một sản phẩm nhỏ bé – vì biết đâu, chính câu chuyện ấy lại chạm đến một trái tim nào đó ở phía bên kia màn hình.
Kể thật – sẽ chạm lòng người.
Và từ sự chạm đó, thương hiệu mới thật sự được sống trong lòng người dùng.
